آخر تحديث: 2026-10-26
تحترم شركة سين إكسبرس المحدودة خصوصيتك، وتعالج بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، ومن يطّلع عليه، وحقوقك.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة والمدينة.
- بيانات الشحن: أسماء المرسل والمستلم وأرقامهم وعناوينهم، ومحتوى الشحنة ووزنها وقيمتها.
- بيانات الدفع: وسيلة الدفع وحالة السداد ورقم المرجع فقط. لا نجمع ولا نخزّن أرقام البطاقات؛ تُدخل في صفحة بوابة الدفع المرخّصة مباشرة.
- بيانات تقنية: عنوان IP وسجل الدخول والعمليات، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
لماذا نعالجها
- تنفيذ الشحن والتسليم والتواصل بشأنه.
- إصدار الفواتير وتحصيل المبالغ والوفاء بالمتطلبات الضريبية والنظامية.
- حماية الحسابات ومنع الاحتيال.
- تحسين الخدمة، ومعالجة الشكاوى والمطالبات.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للتسويق إلا بموافقتك، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
من يطّلع على بياناتك
- أنت فقط ترى شحناتك داخل حسابك؛ لا يمكن لعميل آخر الاطلاع عليها.
- الشريك أو المندوب المسند إليه الشحنة يرى بيانات تلك الشحنة وحدها لغرض الاستلام والتسليم.
- موظفو العمليات المخوّلون بحسب صلاحياتهم، وتُسجَّل عملياتهم في سجل تدقيق.
- بوابة الدفع المرخّصة، والجهات الحكومية عند طلبها نظاماً (مثل الجمارك).
- صفحة التتبع العامة لا تعرض سوى الحالة والمدن، دون أسماء أو أرقام أو عناوين.
حماية البيانات
- اتصال مشفّر (HTTPS) لكل صفحات المنصة.
- دخول دون كلمات مرور برمز لمرة واحدة يُرسَل إلى البريد، صالح 10 دقائق ومحدود المحاولات، ويُخزَّن مشفّراً.
- جلسات تنتهي تلقائياً، وحماية من تزوير الطلبات (CSRF)، وتقييد عدد المحاولات.
- صلاحيات مفصولة للعملاء والشركاء والموظفين، وسجل لكل عملية حساسة.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الشحنات والفواتير المدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها. ويُحذف الحساب غير النشط عند طلب صاحبه ما لم يمنع ذلك التزام نظامي.
حقوقك
لك الحق في العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها، وسحب موافقتك. قدّم طلبك إلى البريد أدناه وسنرد خلال المدة النظامية. ولك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملف ارتباط واحداً ضرورياً لتشغيل الجلسة وتذكّر اللغة، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
التواصل
لأي استفسار عن هذه السياسة: info@seenexpress.com — شركة سين إكسبرس المحدودة، الرياض، حي لبن، شارع عسير، الرقم الوطني الموحد 7055192962.